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『はとバスをV字回復させた社長の習慣』のV字回復をもたらした8つの習慣
今回は『はとバスをV字回復させた社長の習慣』宮端清次著(祥伝社、2010)です。


結局、コミットメント&お客様第一&現場主義、ってこと?

本書では、「V字回復をもたらした8つの習慣」というのが載っていますので、これをメモ書きとして。

ということで、『はとバスをV字回復させた社長の習慣』のV字回復をもたらした8つの習慣を。以下のとおりです。


◆『はとバスをV字回復させた社長の習慣』のV字回復をもたらした8つの習慣 一覧
・その1 最初に目標を宣言する

・その2 目標はシンプルにする

・その3 朝一番で現場に行く

・その4 組織を逆ピラミッドにする

・その5 社内でのNGワードを決める

・その6 お客さま第一主義を徹底する

・その7 苦情には社長自ら万年筆で返事を書く

・その8 「選択と集中」よりも「絞り込み」


※本ブログの全ての記事はこちらで表示できます
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テーマ:ビジネス・起業・経営に役立つ本 - ジャンル:本・雑誌

会社経営・起業・副業 | トラックバック:0 | コメント:0
[ 2010/09/14(火) 22:48 ]

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